Pools grundare Arvid Axland svarar på frågor om framtiden från Dagens Media.
Hur kommer den digitala marknadsföringen utvecklas under de närmaste 15 åren?
- Framtidens marknadskommunikation handlar om att lyssna i mycket högre utsträckning än att prata – och att se till att man är så intressant att man blir pratad om. I alla tider har åsikter från bekanta och likasinnade vägt tyngre än de man fått till sig genom traditionell reklam och media. Så som internetanvändandet utvecklar sig får detta fenomen en oöverskådligt stor effekt. Det vi sett hittills av hur företag hanterar den inneboende kraften i C2C-kommunikation (consumer to consumer) är bara en början och det är här vi kommer att se störst utveckling.
- FRA-lag eller inte. Internets möjligheter att spåra beteenden och intressen kommer inte att försvinna. Om 15 år kommer vi som konsumenter att vara vana vid att få se riktade, relevanta annonser och dessutom tycka att det är bra.
- Den tekniska utvecklingen gör att ännu fler mediakanaler har blivit digitala och framförallt uppkopplade.
Vilken kompetens kommer att efterfrågas för en digital marknadsförare i framtiden? Kommer vi att se nya yrkestitlar och arbetsuppgifter?
- Det kommer att behövas mer resurser och annan ansvarsfördelning för att hantera extern kommunikation när den i ännu större utsträckning blir flervägs och dyker upp lite här och där. Marknadsavdelningarna kommer att bli större, eller hos de riktigt modiga företagen helt upplösas som konsekvens av att alla medarbetare ansvarar för kommunikationen med kunderna och förväntas vara marknadsförare.
- På kortare sikt (redan nu) finns behov av en ”Social media manager”. Vanligt i USA och börjar dyka upp i Sverige. Vi hjälper idag flera av våra kunder att lägga upp strategi och arbetsätt för att få in detta i företagen.
- Den nya titeln är annars ”marknads-för-förare”, se nedan
Vilka möjligheter och svårigheter står utvecklingen av digital marknadsföring inför?
- Marknadsföring är egentligen ett förlegat begrepp, framförallt i digitala kanaler. Det går snart inte längre att föra sig på marknad och hoppas någon ska lyssna. Marknads-för-föring är det som gäller: att få mottagaren att vilja ha, och helst föra vidare budskapet. Då krävs kreativitet och inte minst förståelse för mottagarna för att lyckas.
- Det man således inte ska göra är bränna mottagarnas förtroende och lust att ta emot reklambudskap. Missbruk kan förstöra ett varumärke men också en hel mediekanal. Ta Nix-registrets utbredning som exempel. Telefonen är nästan död när det gäller konsumentmarknadsföring.
